Cadastrei um novo CFC e não recebi o e-mail de confirmação, o que eu faço?
Aguarde por volta de 15 minutos e verifique sua caixa de entrada, caso ainda não tenha recebido verifique sua caixa de span ou lixo eletrônico. Caso o problema persista, entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo telefone (11) 4063-6310 ou pelo e-mail suporte@anovasistemas.com.br.
Esqueci minha senha, o que eu faço?
Certifique-se de que você está devidamente cadastrado no e-condutor, após isso basta inserir seu e-mail no campo de login do Painel Operacional e clicar no link "Esqueci minha senha".
Cadastrei meu CFC com e-mail errado e não consigo acessar a plataforma, o que eu faço?
Entre em contato com a equipe de suporte pelo telefone (11) 4063-6310 ou pelo e-mail suporte@anovasistemas.com.br e informe o ocorrido.
Tentai logar no e-condutor, mas o sistema informou que meu cadastro não está ativo, o que eu faço?
Entre em contato com o seu CFC e solicite a ativação de seu cadastro.
Quais os navegadores que eu posso utilizar para acessar o e-condutor?
Você poderá acessá-lo pelos navegadores Chrome versão 40 ou superior, Opera versão 30 ou superior, Safari versão 5 ou superior, Mozilla Firefox versão 40 ou superior e Internet Explorer versões 10 ou 11.
Quais são os sistemas operacionais que eu preciso que esteja instalado em meu computador para utilizar o e-condutor?
Qualquer sistema operacional que suporte os navegadores acima. Recomendamos os sistemas Windows 7.
Eu preciso de algum programa de leitor de PDF para imprimir meus relatórios no e-condutor?
Sim, você precisa de um software de leitura de PDF. Recomendamos o Adobe Reader na versão mais atual.
O que é necessário para realizar a integração com o e-CNH?
é necessário um dos navegadores a seguir devidamente configurado: Chrome versões 40 Ã 44, Safari versão 5 ou superior, Mozilla Firefox versão 40 ou superior e Internet Explorer 10.
Não consigo gerar relatórios, o que eu faço?
Verifique se o software de leitura de PDF está devidamente instalado ou se o navegador possuí suporte para o mesmo. Realize a limpeza do histórico, dos arquivos temporários de seu navegador e realize o procedimento novamente.
Cadastrei um aluno, mas ele não esta aparecendo na listagem, o que eu faço?
Utilize os filtros de pesquisa, pois o cadastro do aluno pode estar com a situação inativa ou fora de ordem.
Ao iniciar uma aula com perfil de instrutor o e-cnh abre uma tela em branco, o que eu faço?
Você precisa se conectar no ambiente do e-CNH e lançar/iniciar novamente a aula do seu aluno.
Consigo evitar duplicidade de agendamento de um instrutor ou veículo em mesmo horário?
Sim, se o campo "Travar duplicidade de aula" nas configurações do CFC estiver selecionado. Este recurso já é acionado automaticamente ao criar seu CFC.
Posso acessar o e-condutor com o mesmo usuário em várias máquinas simultaneamente?
Sim, a versão em vigor permite.
Posso ter acesso de quais lugares ao e-condutor?
Você pode acessar o e-condutor em qualquer lugar apartir de um dispositivo conectado a internet.
Meu período de teste está acabando, como contratar ou cancelar o serviço?
Acesse o Painel Administrativo do CFC no menu Meus Serviços, nele você poderá contratar ou cancelar os serviços.
Meu CFC não está localizado no estado de São Paulo, qual fuso horário o sistema utiliza?
O sistema baseia-se no horário de Brasília. Lembrando que isso não afeta sua agenda, apenas os registros de auditoria.
